Politique de confidentialité

Glazoo BV, dont le siège social est situé Emiel Banningstraat 10, 2000 Anvers et dont le numéro d'entreprise est 0763.450.772, traite les données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité. Pour de plus amples informations, des questions ou des commentaires sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter info@glazoo.be.

Données personnelles

Glazoo BV collecte et traite les données personnelles suivantes des clients en cas d'achat ou d'enregistrement pour la gestion des clients et des commandes (y compris l'administration des clients, le suivi des commandes/livraisons, la facturation et l'envoi de marketing et de publicité personnalisée) :

Catégorie 1 : sans inscription : votre adresse IP et votre comportement de navigation.
Catégorie 2 : lors de l'inscription à la newsletter : votre nom, prénom et adresse e-mail
Catégorie 3 : lors de l'enregistrement : vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse, code postal, ville, pays.
Catégorie 4 : lors de la passation d'une commande : vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, code postal, ville, pays, prescription de lunettes, historique d'achat, notes sur les réclamations/plaintes.
Catégorie 5 : via les cookies : cookies fonctionnels et non fonctionnels.

Pour la réglementation sur les cookies, voir notre politique d'utilisation de cookies.

Les visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans ne peuvent soumettre des données personnelles via le site web de Glazoo BV que s'ils ont obtenu l'autorisation de le faire de la part d'un représentant légal qui a été informé de cette Politique de confidentialité.

Objectifs du traitement

Les données personnelles concernées ne seront utilisées que dans le contexte suivant :

Catégorie 1 : Nous utilisons vos données personnelles pour livrer et facturer nos produits et services, ainsi que pour traiter les commandes et vous informer de leur avancement, avec pour base juridique l'exécution d'un contrat à votre demande.
Catégorie 2 : Pour l'amélioration de nos services, de notre site web et de nos applications, nous conservons des données (personnelles) sur l'utilisation de notre site web sur la base juridique des intérêts légitimes de Glazoo BV pour améliorer continuellement son site web et ses services.
Catégorie 3 : Pour vous envoyer du marketing direct, des bulletins d'information, des promotions et des offres, sur la base juridique de votre consentement explicite et préalable. Dans le cadre de nos activités de marketing, nous utilisons le profilage. Le profilage est défini comme toute forme de traitement automatisé des données dans lequel nous analysons des aspects personnels vous concernant afin de prévoir, entre autres, vos préférences, vos intérêts et votre comportement.
Catégorie 4 : Glazoo BV utilise des cookies avec une fonctionnalité purement technique. Ces cookies sont utilisés pour faire fonctionner le site web comme il se doit et pour pouvoir l'optimiser. En outre, nous utilisons des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer des contenus et des publicités sur mesure, sur la base juridique de votre consentement explicite et préalable.
Catégorie 5 : Pour se conformer aux obligations légales. Nous pouvons être amenés à fournir des données personnelles aux autorités si cela est nécessaire dans le cadre d'une obligation légale ou pour l'exécution d'une tâche de droit public ayant une base légale.

Marketing direct

Vos données personnelles seront utilisées pour vous envoyer du marketing direct, des bulletins d'information, des actions et des promotions, sous réserve de votre consentement explicite et préalable.

Vous avez toujours le droit de vous opposer aux activités personnelles de marketing direct ou commerciales. Par exemple, nous fournissons toujours un lien de désinscription au bas de chaque message électronique promotionnel afin que vous puissiez facilement vous désinscrire et ne plus recevoir de messages électroniques promotionnels.

Transfert à des tiers

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers, à moins que ces tiers ne soient contractuellement liés à Glazoo BV ou n'agissent pour le compte de Glazoo BV ou ne soient sous-traités par elle pour la réalisation des objectifs fixés (par exemple, des parties qui nous aident à livrer le produit ou le service que vous avez commandé). Leur accès est limité aux données dont ils ont besoin pour mener à bien leur mission.

Glazoo BV demande à ses sous-traitants de prendre à tout moment les mesures de sécurité organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger les données personnelles et garantir leur stricte confidentialité. Glazoo BV ne peut être tenu responsable de l'utilisation que des tiers font de vos données.

Période de stockage

Les données personnelles traitées à des fins de gestion de la clientèle ne seront pas conservées plus longtemps que la période nécessaire pour répondre aux exigences légales (par exemple, à des fins comptables).

Pour les données médicales traitées sur la base de la loi sur l'accord de traitement médical (par exemple, les résultats de tests oculaires), une période légale de 15 ans s'applique.
Pour les documents fiscaux, un délai légal de 7 ans s'applique (par exemple, les factures).

Droit d'accès, de rectification, d'effacement, de restriction, d'opposition et de portabilité des données à caractère personnel

Le Client a le droit d'accéder à tout moment à ses données personnelles et peut les faire rectifier, compléter ou modifier si elles sont incorrectes ou incomplètes, les faire effacer, limiter leur traitement et s'opposer au traitement des données personnelles le concernant sur la base de l'article 6.1 (f), y compris le profilage sur la base de ces dispositions.

En outre, le client a le droit d'obtenir une copie (sous une forme structurée, accessible et lisible par machine) de ses données personnelles et de faire transférer les données personnelles à une autre société.

Afin d'exercer les droits susmentionnés, le client est prié de :

modifier lui-même les paramètres de son compte client ; et/ou
envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : info@glazoo.be et/ou
envoyer une lettre à Glazoo BV, Emiel Banningstraat 10, 2000 Anvers.

Plainte

Le Client a le droit d'introduire une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée (rue du Peinture 35, 1000 Bruxelles - commission@privacycommission.be).

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